Termini di Servizio

1. Introduzione

I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'utilizzo di Layer, un servizio di micro sondaggi offerto dai Paesi Bassi.

Creando un account o utilizzando il nostro servizio, l'utente accetta i presenti Termini. Se non è d'accordo, la preghiamo di non utilizzare Layer.

2. Definizioni

• "Layer", "noi", "ci", "nostro" si riferisce al servizio e alla piattaforma Layer.
• "Utente", "Lei", "Suo" si riferisce a qualsiasi persona o entità che crea un account Layer.
• "Servizio" si riferisce alla piattaforma Layer, inclusi il sito web (layer.nu), la dashboard, l'API e il widget di incorporamento.
• "Sondaggio" o "Micro sondaggio" si riferisce a un sondaggio creato tramite Layer, mostrato come popup sul tuo sito o condiviso tramite un link o un codice QR.
• "Rispondente" si riferisce a un visitatore del proprio sito web che interagisce con un sondaggio di Layer.
• "Crediti" si riferisce alle unità utilizzate per elaborare le risposte ai sondaggi all'interno di Layer.

3. Registrazione dell'account

Per utilizzare Layer, l'utente deve creare un account utilizzando un indirizzo email valido o tramite un provider OAuth supportato (Google). L'utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso. Per creare un account è necessario avere almeno 16 anni.

Ogni persona o entità può detenere un solo account, salvo espressa autorizzazione di Layer per account aggiuntivi. Ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare gli account che violano i presenti Termini.

4. Il servizio

4.1 Cosa offre Layer

Layer consente all'utente di creare micro sondaggi che puoi incorporare nel tuo sito web o condividere tramite un link o un codice QR. Le risposte ai sondaggi vengono raccolte, archiviate e visualizzate nella dashboard di Layer. L'utente può esportare i dati delle risposte in formato CSV.

4.2 Disponibilità

Ci impegniamo a mantenere Layer sempre disponibile, ma non garantiamo un servizio ininterrotto o privo di errori. Potremmo eseguire attività di manutenzione, distribuire aggiornamenti o subire periodi di inattività. Non siamo responsabili per eventuali perdite causate dalla temporanea indisponibilità del servizio.

4.3 Modifiche al servizio

Possiamo modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità del servizio in qualsiasi momento. Se una modifica incide in modo significativo sull'utilizzo da parte dell'utente, lo informeremo in anticipo ove ragionevolmente possibile.

5. Crediti e pagamento

5.1 Come funzionano i crediti

Layer utilizza un sistema basato su crediti. Ogni risposta a un sondaggio costa almeno 1 credito. Crediti aggiuntivi vengono addebitati per le funzionalità opzionali:

I nuovi account ricevono 25 crediti gratuiti per provare il servizio.

5.2 Acquisto di crediti

I crediti possono essere acquistati tramite la dashboard nei seguenti pacchetti:

Tutti i prezzi sono in euro e includono l'IVA ove applicabile. L'aliquota IVA dipende dalla località e dallo stato aziendale dell'utente; per le imprese dell'UE al di fuori dei Paesi Bassi con un numero di partita IVA valido, l'IVA è soggetta a inversione contabile (0%). L'importo mostrato è sempre l'importo totale che l'utente paga. La fattura riporta il dettaglio dell'IVA. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro da Mollie.

5.3 Nessun abbonamento, nessun addebito ricorrente

Layer non utilizza abbonamenti. L'utente acquista i crediti quando ne ha bisogno e rimangono validi fino all'utilizzo. Non ci sono addebiti ricorrenti, canoni mensili o rinnovi automatici.

5.4 Politica di rimborso

I crediti acquistati non sono rimborsabili una volta utilizzati.

Clienti business: il diritto legale di recesso non si applica agli acquisti business. I clienti business non hanno diritto al rimborso dei crediti non utilizzati. Le richieste possono essere inviate tramite hinospam@layer.nu; le valutiamo per cortesia, senza esservi obbligati.

Consumatori: se l'utente acquista crediti in qualità di consumatore, ha un diritto legale di recesso di 14 giorni dall'acquisto ai sensi del diritto dei consumatori dell'UE. Se recede entro tale periodo, rimborseremo la parte non utilizzata dell'acquisto. Per i crediti già utilizzati durante tale periodo, viene detratto un importo proporzionale.

5.5 Fatturazione

Per ogni acquisto di crediti viene generata automaticamente una fattura, scaricabile dalla dashboard. Le fatture sono conformi ai requisiti fiscali olandesi.

6. Crediti gratuiti e programma di referral

6.1 Crediti gratuiti

Ogni nuovo account riceve 25 crediti gratuiti. Questi crediti sono soggetti alle stesse regole dei crediti acquistati.

6.2 Programma di referral

L'utente può guadagnare 25 crediti bonus per ogni nuovo utente che si registra tramite il proprio link di referral e successivamente acquista crediti. Disponiamo di misure anti-abuso. L'abuso del programma di referral (inclusa la creazione di account falsi) può comportare la perdita dei crediti bonus e la sospensione dell'account.

7. Uso accettabile

L'utente accetta di utilizzare Layer in modo responsabile e lecito. L'utente non può:

• Utilizzare Layer per qualsiasi scopo illecito o per raccogliere dati in violazione delle leggi sulla privacy applicabili
• Creare sondaggi che contengano contenuti illegali, offensivi, minacciosi, diffamatori o discriminatori
• Tentare di sfruttare, decodificare o interferire con l'infrastruttura tecnica del servizio
• Utilizzare strumenti automatizzati per creare account, inviare risposte o manipolare il sistema
• Spacciarsi per un'altra persona o entità
• Rivendere o ridistribuire l'accesso al servizio senza il nostro consenso scritto
• Utilizzare il servizio per inviare messaggi commerciali non richiesti (spam)

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'utente in caso di violazione di queste regole, senza preavviso e senza rimborso dei crediti rimanenti.

8. Contenuti e dati dell'utente

8.1 Proprietà

L'utente conserva la proprietà di tutti i contenuti che crea tramite Layer, incluse le domande dei sondaggi, le configurazioni e le risposte raccolte. Layer non rivendica alcun diritto di proprietà intellettuale sui contenuti dell'utente.

8.2 Licenza a Layer

Utilizzando il servizio, l'utente concede a Layer una licenza limitata e non esclusiva per archiviare, elaborare e visualizzare i propri contenuti al solo scopo di fornire il servizio all'utente.

8.3 Responsabilità dell'utente in qualità di titolare del trattamento

Quando l'utente raccoglie dati personali dai rispondenti tramite i sondaggi di Layer, agisce in qualità di titolare del trattamento ai sensi del GDPR. L'utente è responsabile di:

• Disporre di una base giuridica valida per la raccolta dei dati
• Informare i rispondenti in merito alla raccolta dei dati nella propria informativa sulla privacy
• Rispondere alle richieste degli interessati provenienti dai propri rispondenti
• Garantire che l'utilizzo dei dati raccolti sia conforme alle leggi applicabili

Layer agisce in qualità di responsabile del trattamento per conto dell'utente. Per maggiori dettagli, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

8.4 Esportazione ed eliminazione dei dati

L'utente può esportare in qualsiasi momento i dati delle risposte ai sondaggi in formato CSV. Può eliminare singoli sondaggi o l'intero account tramite la dashboard. Quando l'utente elimina il proprio account, tutti i dati associati (sondaggi, risposte, dettagli dell'account) vengono rimossi in modo permanente, ad eccezione delle fatture e dei registri dei pagamenti, che vengono conservati per 7 anni come richiesto dalla legge fiscale olandese.

9. Proprietà intellettuale

Il nome Layer, il logo, il design del sito web, l'interfaccia della dashboard, il codice del widget di incorporamento e tutti i materiali correlati sono proprietà intellettuale di Layer. L'utente non può copiare, modificare o ridistribuire tali elementi senza autorizzazione scritta, ad eccezione del codice di incorporamento, del link condivisibile del sondaggio e del codice QR, che l'utente è espressamente autorizzato a utilizzare per mostrare e condividere i propri sondaggi.

10. Team

Layer consente all'utente di invitare membri del team nel proprio account. I membri del team condividono l'accesso ai sondaggi e ai dati delle risposte dell'utente. In qualità di titolare dell'account, l'utente è responsabile delle azioni dei propri membri del team all'interno del servizio. Il primo membro del team aggiuntivo è gratuito. Ogni postazione successiva costa 250 crediti.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

• Layer è fornito "così com'è", senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare o non violazione.
• Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusa la perdita di profitti, dati o opportunità commerciali.
• La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo derivante da o relativo al servizio è limitata all'importo che l'utente ha versato a Layer nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.
• Non siamo responsabili dei contenuti dei sondaggi creati dagli utenti, né del modo in cui gli utenti utilizzano i dati che raccolgono.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile, inclusa la responsabilità per frode o dolo.

12. Manleva

L'utente accetta di manlevare e tenere indenne Layer da qualsiasi reclamo, danno, perdita o costo (incluse le ragionevoli spese legali) derivante dall'utilizzo del servizio da parte dell'utente, dalla violazione dei presenti Termini o dalla violazione di qualsiasi legge applicabile o diritto di terzi.

13. Sospensione e chiusura

13.1 Da parte dell'utente

L'utente può interrompere l'utilizzo di Layer ed eliminare il proprio account in qualsiasi momento tramite le impostazioni della dashboard. L'eliminazione è permanente e non può essere annullata.

13.2 Da parte di Layer

Possiamo sospendere o chiudere l'account dell'utente in caso di violazione dei presenti Termini, se il suo utilizzo comporta un rischio per il servizio o per altri utenti, o se richiesto dalla legge. Ove possibile, informeremo l'utente prima di intervenire e gli concederemo una ragionevole opportunità di risolvere il problema.

13.3 Effetti della chiusura

Al momento della chiusura, il diritto dell'utente di utilizzare il servizio cessa immediatamente. Eventuali crediti non utilizzati vengono persi, a meno che la chiusura non sia stata avviata da Layer senza giusta causa, nel qual caso rimborseremo su richiesta i crediti acquistati non utilizzati.

14. Codici promozionali

Di tanto in tanto possiamo offrire codici promozionali per crediti bonus. I codici promozionali sono soggetti ai loro termini specifici, possono essere riscattati una sola volta per account e possono scadere. Ci riserviamo il diritto di revocare i codici promozionali in caso di abuso.

15. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. In caso di modifiche sostanziali, informeremo l'utente via email o tramite la dashboard almeno 14 giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche. L'uso continuato del servizio dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei Termini aggiornati. Se l'utente non è d'accordo con le modifiche, dovrebbe interrompere l'utilizzo del servizio ed eliminare il proprio account.

16. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dei Paesi Bassi. Eventuali controversie derivanti dai presenti Termini o dall'utilizzo del servizio da parte dell'utente saranno sottoposte al tribunale competente di 's-Hertogenbosch, Paesi Bassi.

17. Clausola di salvaguardia

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini risulti inapplicabile o invalida, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria per renderla applicabile, e le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia e validità.

18. Contatti

Per domande sui presenti Termini, contattaci all'indirizzo: