Nutzungsbedingungen

1. Einleitung

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihre Nutzung von Layer, einem aus den Niederlanden angebotenen Micro-Umfrage-Dienst.

Indem Sie ein Konto erstellen oder unseren Dienst nutzen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie Layer bitte nicht.

2. Begriffsbestimmungen

• "Layer", "wir", "uns", "unser" bezeichnet den Layer-Dienst und die Layer-Plattform.
• "Nutzer", "Sie", "Ihr" bezeichnet jede Person oder Einrichtung, die ein Layer-Konto erstellt.
• "Dienst" bezeichnet die Layer-Plattform, einschließlich der Website (layer.nu), des Dashboards, der API und des Embed-Widgets.
• "Umfrage" oder "Micro-Umfrage" bezeichnet eine über Layer erstellte Umfrage, angezeigt als Popup auf Ihrer Website oder geteilt über einen Link oder QR-Code.
• "Teilnehmer" bezeichnet einen Besucher Ihrer Website, der mit einer Layer-Umfrage interagiert.
• "Credits" bezeichnet die Einheiten, die zur Verarbeitung von Umfrageantworten innerhalb von Layer verwendet werden.

3. Kontoregistrierung

Um Layer zu nutzen, müssen Sie ein Konto mit einer gültigen E-Mail-Adresse oder über einen unterstützten OAuth-Anbieter (Google) erstellen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten sicher aufzubewahren. Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen.

Jede Person oder Einrichtung darf ein Konto führen, sofern Layer nicht ausdrücklich die Erlaubnis für weitere Konten erteilt. Wir behalten uns das Recht vor, Konten, die gegen diese Bedingungen verstoßen, zu sperren oder zu löschen.

4. Der Dienst

4.1 Was Layer bietet

Layer ermöglicht es Ihnen, Micro-Umfragen zu erstellen, die Sie auf Ihrer Website einbetten oder über einen Link oder QR-Code teilen können. Umfrageantworten werden erfasst, gespeichert und im Layer-Dashboard angezeigt. Sie können Antwortdaten im CSV-Format exportieren.

4.2 Verfügbarkeit

Wir sind bestrebt, Layer jederzeit verfügbar zu halten, gewährleisten jedoch keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Dienst. Wir können Wartungsarbeiten durchführen, Updates einspielen oder Ausfallzeiten erleben. Wir haften nicht für Schäden, die durch vorübergehende Nichtverfügbarkeit des Dienstes entstehen.

4.3 Änderungen des Dienstes

Wir können Funktionen des Dienstes jederzeit ändern, hinzufügen oder entfernen. Wenn eine Änderung Ihre Nutzung erheblich beeinträchtigt, werden wir Sie im Voraus benachrichtigen, sofern dies vernünftigerweise möglich ist.

5. Credits und Zahlung

5.1 Wie Credits funktionieren

Layer verwendet ein credit-basiertes System. Jede Umfrageantwort kostet mindestens 1 Credit. Für optionale Funktionen werden zusätzliche Credits berechnet:

Neue Konten erhalten 25 kostenlose Credits, um den Dienst auszuprobieren.

5.2 Credits kaufen

Credits können über das Dashboard in den folgenden Paketen erworben werden:

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten gegebenenfalls die Mehrwertsteuer. Der Mehrwertsteuersatz hängt von Ihrem Standort und Ihrem Geschäftsstatus ab; für EU-Unternehmen außerhalb der Niederlande mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird die Mehrwertsteuer im Reverse-Charge-Verfahren berechnet (0%). Der angezeigte Betrag ist stets der Gesamtbetrag, den Sie zahlen. Ihre Rechnung weist die Mehrwertsteueraufschlüsselung aus. Zahlungen werden sicher von Mollie abgewickelt.

5.3 Keine Abonnements, keine wiederkehrenden Gebühren

Layer verwendet keine Abonnements. Sie kaufen Credits, wenn Sie sie benötigen, und sie bleiben bis zur Nutzung gültig. Es gibt keine wiederkehrenden Gebühren, monatlichen Gebühren oder automatischen Verlängerungen.

5.4 Rückerstattungsrichtlinie

Gekaufte Credits sind nach ihrer Nutzung nicht erstattungsfähig.

Geschäftskunden: Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für geschäftliche Käufe. Geschäftskunden haben keinen Anspruch auf Erstattung ungenutzter Credits. Anfragen können über hinospam@layer.nu eingereicht werden; wir prüfen diese kulanzhalber, ohne verpflichtet zu sein, ihnen stattzugeben.

Verbraucher: Wenn Sie Credits als Verbraucher kaufen, haben Sie nach EU-Verbraucherrecht ein gesetzliches Widerrufsrecht für 14 Tage nach dem Kauf. Wenn Sie innerhalb dieser Frist widerrufen, erstatten wir Ihnen den ungenutzten Teil Ihres Kaufs. Für innerhalb dieses Zeitraums bereits genutzte Credits wird ein anteiliger Betrag abgezogen.

5.5 Rechnungsstellung

Für jeden Credit-Kauf wird automatisch eine Rechnung erstellt, die über das Dashboard heruntergeladen werden kann. Die Rechnungen entsprechen den niederländischen steuerlichen Anforderungen.

6. Kostenlose Credits und Empfehlungsprogramm

6.1 Kostenlose Credits

Jedes neue Konto erhält 25 kostenlose Credits. Diese Credits unterliegen denselben Regeln wie gekaufte Credits.

6.2 Empfehlungsprogramm

Sie können 25 Bonus-Credits für jeden neuen Nutzer verdienen, der sich über Ihren Empfehlungslink registriert und anschließend Credits kauft. Wir haben Maßnahmen gegen Missbrauch getroffen. Missbrauch des Empfehlungsprogramms (einschließlich der Erstellung gefälschter Konten) kann zum Verfall von Bonus-Credits und zur Kontosperrung führen.

7. Zulässige Nutzung

Sie erklären sich damit einverstanden, Layer verantwortungsvoll und rechtmäßig zu nutzen. Sie dürfen nicht:

• Layer für einen rechtswidrigen Zweck oder zur Erhebung von Daten unter Verstoß gegen geltende Datenschutzgesetze nutzen
• Umfragen erstellen, die rechtswidrige, missbräuchliche, bedrohliche, verleumderische oder diskriminierende Inhalte enthalten
• versuchen, die technische Infrastruktur des Dienstes auszunutzen, zurückzuentwickeln oder zu beeinträchtigen
• automatisierte Tools verwenden, um Konten zu erstellen, Antworten zu übermitteln oder das System zu manipulieren
• sich als eine andere Person oder Einrichtung ausgeben
• den Zugang zum Dienst ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterverkaufen oder weitergeben
• den Dienst nutzen, um unerwünschte kommerzielle Nachrichten (Spam) zu versenden

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto ohne vorherige Ankündigung und ohne Erstattung verbleibender Credits zu sperren oder zu kündigen, wenn Sie gegen diese Regeln verstoßen.

8. Ihre Inhalte und Daten

8.1 Eigentum

Sie behalten das Eigentum an allen Inhalten, die Sie über Layer erstellen, einschließlich Umfragefragen, Konfigurationen und erfasster Antworten. Layer erhebt keinerlei Anspruch auf geistige Eigentumsrechte an Ihren Inhalten.

8.2 Lizenz an Layer

Durch die Nutzung des Dienstes gewähren Sie Layer eine beschränkte, nicht ausschließliche Lizenz zum Speichern, Verarbeiten und Anzeigen Ihrer Inhalte, ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung des Dienstes an Sie.

8.3 Ihre Verantwortlichkeiten als Verantwortlicher

Wenn Sie personenbezogene Daten von Teilnehmern über Layer-Umfragen erheben, handeln Sie als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Sie sind verantwortlich für:

• das Vorliegen einer gültigen Rechtsgrundlage für die Datenerhebung
• die Information der Teilnehmer über die Datenerhebung in Ihrer eigenen Datenschutzerklärung
• die Beantwortung von Betroffenenanfragen Ihrer Teilnehmer
• die Sicherstellung, dass Ihre Nutzung der erhobenen Daten den geltenden Gesetzen entspricht

Layer handelt in Ihrem Auftrag als Auftragsverarbeiter. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8.4 Datenexport und -löschung

Sie können Ihre Umfrageantwortdaten jederzeit im CSV-Format exportieren. Sie können einzelne Umfragen oder Ihr gesamtes Konto über das Dashboard löschen. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden alle zugehörigen Daten (Umfragen, Antworten, Kontodetails) dauerhaft entfernt, mit Ausnahme von Rechnungen und Zahlungsunterlagen, die gemäß dem niederländischen Steuerrecht 7 Jahre lang aufbewahrt werden.

9. Geistiges Eigentum

Der Name Layer, das Logo, das Website-Design, die Dashboard-Oberfläche, der Embed-Widget-Code und alle zugehörigen Materialien sind geistiges Eigentum von Layer. Sie dürfen diese ohne schriftliche Genehmigung nicht kopieren, ändern oder weitergeben, mit Ausnahme des Embed-Codes, des teilbaren Umfrage-Links und des QR-Codes, die Sie ausdrücklich verwenden dürfen, um Ihre eigenen Umfragen anzuzeigen und zu teilen.

10. Teams

Layer ermöglicht es Ihnen, Teammitglieder zu Ihrem Konto einzuladen. Teammitglieder teilen sich den Zugang zu Ihren Umfragen und Antwortdaten. Als Kontoinhaber sind Sie für die Handlungen Ihrer Teammitglieder innerhalb des Dienstes verantwortlich. Das erste zusätzliche Teammitglied ist kostenlos. Jeder weitere Platz kostet 250 Credits.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig:

• wird Layer "wie besehen" ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt, einschließlich stillschweigender Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder der Nichtverletzung von Rechten Dritter.
• haften wir nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich entgangener Gewinne, Daten oder Geschäftsmöglichkeiten.
• ist unsere Gesamthaftung für jeden Anspruch, der sich aus oder im Zusammenhang mit dem Dienst ergibt, auf den Betrag begrenzt, den Sie in den 12 Monaten vor dem den Anspruch begründenden Ereignis an Layer gezahlt haben.
• sind wir nicht für den Inhalt der von Nutzern erstellten Umfragen oder dafür verantwortlich, wie Nutzer die von ihnen erhobenen Daten verwenden.

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Betrug oder vorsätzliches Fehlverhalten.

12. Freistellung

Sie erklären sich damit einverstanden, Layer von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten oder Kosten (einschließlich angemessener Rechtskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus Ihrer Nutzung des Dienstes, Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder Ihrem Verstoß gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter ergeben.

13. Sperrung und Kündigung

13.1 Durch Sie

Sie können die Nutzung von Layer jederzeit einstellen und Ihr Konto über die Dashboard-Einstellungen löschen. Die Löschung ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.

13.2 Durch Layer

Wir können Ihr Konto sperren oder kündigen, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, wenn Ihre Nutzung ein Risiko für den Dienst oder andere Nutzer darstellt oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Sofern möglich, werden wir Sie vor der Ergreifung von Maßnahmen benachrichtigen und Ihnen eine angemessene Gelegenheit geben, das Problem zu beheben.

13.3 Folgen der Kündigung

Mit der Kündigung endet Ihr Recht zur Nutzung des Dienstes sofort. Nicht genutzte Credits verfallen, es sei denn, die Kündigung wurde von Layer ohne Grund veranlasst; in diesem Fall erstatten wir auf Anfrage nicht genutzte gekaufte Credits.

14. Aktionscodes

Wir können von Zeit zu Zeit Aktionscodes für Bonus-Credits anbieten. Aktionscodes unterliegen ihren spezifischen Bedingungen, können nur einmal pro Konto eingelöst werden und können ablaufen. Wir behalten uns das Recht vor, Aktionscodes im Falle von Missbrauch zu widerrufen.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen per E-Mail oder über das Dashboard benachrichtigen. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Datum des Inkrafttretens gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung des Dienstes einstellen und Ihr Konto löschen.

16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung des Dienstes ergeben, werden dem zuständigen Gericht in 's-Hertogenbosch, Niederlande, vorgelegt.

17. Salvatorische Klausel

Sollte sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als undurchsetzbar oder ungültig erweisen, wird diese Bestimmung im minimal erforderlichen Umfang geändert, um sie durchsetzbar zu machen, und die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

18. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns unter: